🔁 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

HỘ KINH DOANH NHÀ ĐÔ CHĂN GA 🌐 Website: https://nhadobedding.com 📞 Hotline/Zalo: 0395 825 186 📌 Mã số thuế: 8438512694

🔁 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

HỘ KINH DOANH NHÀ ĐÔ CHĂN GA
🌐 Website: https://nhadobedding.com
📞 Hotline/Zalo: 0395 825 186
📌 Mã số thuế: 8438512694

---

✅ 1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

🔹 Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

• Lỗi đường may, chất liệu, rách, bung chỉ, lệch kích thước,…

• Lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất – không phải do người sử dụng

🔹 Giao nhầm mẫu, sai màu, sai kích thước

• Sản phẩm nhận không đúng với đơn đã đặt

🔹 Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển

• Có quay video mở hàng rõ ràng để làm căn cứ đối chiếu

---

⏳ 2. THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

• Thời gian thông báo đổi/trả: Trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng

• Thời gian gửi lại sản phẩm: Trong vòng 03 ngày sau khi được chấp nhận đổi/trả

---

📦 3. ĐIỀU KIỆN SẢN PHẨM KHI ĐỔI TRẢ

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, mác, bao bì như ban đầu

• Có video quay lại quá trình mở hàng làm bằng chứng đối chiếu

• Kèm theo hóa đơn/mã đơn hàng hoặc thông tin đặt hàng

---

🚫 4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ

• Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt, có mùi lạ hoặc bị bẩn

• Mất tem, mác, hoặc bao bì gốc

• Đặt hàng theo kích thước/mẫu riêng theo yêu cầu cá nhân

• Sản phẩm trong chương trình xả kho/giảm giá sâu có thông báo “Không đổi trả”

• Khách hàng không cung cấp được video mở hàng (đối với lỗi do vận chuyển)

---

💵 5. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

🔹 Trường hợp hoàn tiền:

• Sản phẩm lỗi nhưng khách không muốn đổi mà muốn hoàn tiền

• Đơn hàng không còn sản phẩm thay thế khi cần đổi

🔹 Hình thức hoàn tiền:

• Chuyển khoản qua ngân hàng/Momo/ZaloPay theo thông tin khách cung cấp

• Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 2 – 5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận

---

📞 6. LIÊN HỆ HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ

Để yêu cầu đổi trả/hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

• Hotline/Zalo: 0395 825 186

• Gửi video, hình ảnh lỗi + mã đơn/số điện thoại đã đặt hàng

• Thời gian hỗ trợ: 7h30 – 22h00 mỗi ngày

---

💚 Nhà Đô Chăn Ga luôn đặt sự hài lòng của Quý khách lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết xử lý nhanh chóng – minh bạch – đúng chính sách. Xin chân thành cảm ơn!